Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa pi88 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "pi88") và người dùng ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website pi88.one và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng pi88.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ pi88.
• "Số dư" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng pi88.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pi88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. pi88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng pi88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Người chơi không được đăng ký tài khoản nếu đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Người chơi phải là cư dân hợp pháp và chịu trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương của mình.

pi88 có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền.

Người chơi đồng ý sử dụng dịch vụ pi88 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ nghiêm túc các quy định sau đây trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của pi88.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán của pi88 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản pi88 cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ pi88.
• Không thực hiện các giao dịch đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

pi88 có quyền giám sát hoạt động của tất cả tài khoản và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đối với bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện.

pi88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 15 phút trong giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản pi88 của người chơi.
• pi88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

pi88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• pi88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người chơi đã bắt đầu tham gia chương trình đó.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng pi88 – bao gồm casino live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, Rồng Hổ và cá cược thể thao – đều vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, pi88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• pi88 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy tắc.

Đối với các trận đấu thể thao và sự kiện trực tiếp, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. pi88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào trong thông tin được cung cấp bởi nguồn dữ liệu bên thứ ba.

pi88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu của mình.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của mình nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Người chơi có thể yêu cầu thời gian nghỉ ngơi (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của pi88.
• pi88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt.

Hãy nhớ rằng cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất và không bao giờ vay mượn tiền để cá cược.

pi88 coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua nền tảng pi88 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của pi88.
• pi88 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nên sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho pi88 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của pi88.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo pi88.
• Sai sót trong thông tin được cung cấp bởi các nguồn dữ liệu bên thứ ba như kết quả thể thao, tỷ lệ cược từ nhà cung cấp bên ngoài.

Trách nhiệm tối đa của pi88 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

pi88 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của pi88.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào trên nền tảng.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên pi88 hoặc người chơi khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có th ẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng pi88. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

pi88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website pi88.one, trừ khi có quy định khác đi kèm.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ pi88, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: pi88.one – Hỗ trợ 24/7
• Telegram: @pi88official – Phản hồi trong vòng 15 phút

Quy trình giải quyết tranh chấp tại pi88 được thực hiện theo các bước sau: người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ bằng chứng → bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ → ban quản trị xem xét và đưa ra phán quyết trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc → thông báo kết quả đến người chơi qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.